- Куда доставляем заказанные товары
- Способы доставки
- Условия курьерской доставки
- Доставка службами Интернет-магазина
- Доставка сторонними службами
- Сроки доставки
- Отказ от заказа
Куда мы доставляем заказанные товары
Мы доставим товар в любой город Казахстана: Абай, Актас, Актау, Актобе, Алматы, Аркалык, Астана, Атбасар, Атырау, Байконур, Байсерке, Балхаш, Боровое, Ерейментау, Жайрем, Жезказган, Житикара, Иссык, Капчагай, Караганда, Каскелен, Кентау, Кокшетау, Кульсары, Курчатов, Костанай, Кызылорда, Лисаковск, Павлодар, Петропавловск, Риддер, Рудный, Сарань, Сатпаев, Сортировка, Семей, Степногорск, Талды-Курган, Тараз, Темиртау, Тенгиз, Топар, Уральск, Усть-Каменогорск, Уштобе, Хромтау, Шахан, Шахтинск, Шымкент, Щучинск, Экибастуз, а также города и поселки районных центров.
- Самовывоз - получение товара в офисе компании, в течение 5-ти дней после смены статуса заказа на "Доставляется".
- Стандартная курьерская доставка - доставка с центральной торговой точки города (склад интернет-магазина), по адресу указанному при оформлении заказа. Доставка осуществляется в удобные для клиента время и день, в том числе и в день оформления заказа, при наличии свободных курьеров и товара на складе.
- Доставка через АО «Казпочта»(по Казахстану) - доставка отправлений в почтовое отделение указанного в заказе населенного пункта (Обычная почта - от 2 до 10 дней).
- Доставка наложенным платежом через АО «Казпочта»(по Казахстану) - доставка отправлений в почтовое отделение указанного в заказе населенного пункта с оплатой при получении (от 2 до 10 дней) с оплатой при получении.
- Курьерская доставка EXLINE (по Казахстану) доставка отправлений по указанному в заказе адресу, по принципу «от двери до двери» (по областным центрам) или в отделение компании (в городах ниже областных центров) в короткие сроки (Express - от 3 до 6 дней, стандарт - от 4 до 13 дней).
* стандартный срок резерва неоплаченного товара - 5 дней, оплаченного - 30 дней, более длительные сроки оговариваются индивидуально;
* срок доставки почтовыми службами указан в рабочих днях.
Наверх ↑
Условия курьерской доставки
- Товар будет доставлен в согласованный с вами день и определенный временной интервал по указанному вами адресу.
- Товар будет доставлен до указанного вами свободного места в помещении. Заранее освободите проходы на лестничных площадках и в квартире, при необходимости самостоятельно передвиньте мебель.
- Целостность и комплектация товара, а также все сопутствующие документы будут продемонстрированы курьером. Внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте (если это возможно) соответствие заявленным техническим характеристикам получаемого вами товара, проверьте комплектность, а также наличие и правильность заполнения документов. Факт приема товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается вашей подписью в Заявке на доставку, и свидетельствует об отсутствии претензий.
- Товар может быть установлен, настроен до готовности к эксплуатации и подключен к электрической сети, если это не противоречит инструкции по эксплуатации, не требует предварительных пуско-наладочных работ и дополнительного монтажа товара. В противном случае, для установки и ввода товара в эксплуатацию вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Необходимо учитывать, что в холодную погоду из-за разницы температур возможно образование конденсата, поэтому подключение к электрической сети необходимо производить по истечении 2-3 часов с момента занесения товара в теплое помещение.
- Индивидуальная настройка товара и обучение его использованию курьерами НЕ производится.
- При оплате за наличный расчет вам будет выдан кассовый чек, гарантийный талон (если он предусмотрен), а если вы являетесь представителем юридического лица, то вместе с заказом вам будет доставлена накладная и счет-фактура.
Если вы принимаете товар без вскрытия упаковки и проверки комплектности, в заявке на доставку будет сделана отметка «Отказ от демонстрации», где вам необходимо поставить свою подпись. Помните, что все претензии к внешнему виду товара и его комплектации принимаются до момента передачи товара продавцом, в соответствии со ст. 411 ГК РК. Поэтому в случае отказа от демонстрации, претензии указанные выше, после передачи товара, приниматься не будут.
| Способ доставки | Регион распространения | Стоимость | Ограничение по сумме товара |
Время доставки |
| Самовывоз | Караганда | 0тг | без ограничений | - |
| Стандартная курьерская доставка | Караганда | 500тг | до 20 000тг | 1-3 дня |
| Караганда (Майкудук) | 1500тг | до 20 000тг | ||
| Стандартная курьерская доставка | Караганда (Майкудук) | 1000тг | от 20 000тг | |
| Бесплатная курьерская доставка | Караганда (Новый Город, Юго-Восток, Михайловка) |
0тг | от 20 000тг до 200 000тг | |
| Бесплатная курьерская доставка (после предварительной оплаты заказа) |
0тг | от 20 000тг до 200 000тг |
*бесплатная доставка не распространяется на заказы клиентов с уровнем цен отличных от розничного
*возможна доставка в день оформления заказа, при наличии свободных курьеров
*указанные сроки действуют при наличии товара
| Способ доставки | Регион распространения | Ограничение по сумме товара | Ограничение по весу 1-го отправления |
Стоимость | Срок доставки |
Доставка АО «Казпочта» - легковесные посылки |
Весь Казахстан | без ограничений | до 14кг | Тарифы | 2-10 дней |
| Доставка АО «Казпочта» - наложенным платежом |
Весь Казахстан | без ограничений | до 14кг | Тарифы | 2-10 дней |
| Курьерская доставка EXLINE - Express | Весь Казахстан | без ограничений | без ограничений | Тарифы | 3-6 дней |
| Курьерская доставка EXLINE - Стандарт | Весь Казахстан | без ограничений | без ограничений | Тарифы | 4-13 дней |
Дополнительных наценок наш интернет-магазин в цену доставки не включает!
Все вопросы касающиеся доставки оговариваются после оформления заказа, а окончательная стоимость доставки рассчитывается после прибытия товара на склад интернет-магазина. Предварительную стоимость доставки можно рассчитать на сайтах соответствующих курьерских компаний.
*бесплатная доставка не распространяется на заказы клиентов с уровнем цен отличных от розничного
*при получении товара необходимо предоставить удостоверение личности
*срок доставки указан в рабочих днях
Наверх ↑
Сроки доставки
- Курьерская служба работает в соответствии с режимом работы интернет-магазина smartbox.kz. Доставка товара курьерской службой интернет-магазина smartbox.kz осуществляется в заранее оговоренные с клиентом день и время. При отсутствии Клиента по указанному адресу Курьер ожидает не более 30 минут.
- Сроки доставки почтовыми службами указываются на сайте в рабочих днях, интернет-магазин не несет ответственности за их несоответствие, но оставляет за собой право оказывать поддержку клиенту в разрешении конфликтных ситуаций.
- Компании, осуществляющие почтовую доставку до двери, могут не учитывать желаемое время доставки, указанное клиентом при оформлении заказа, не смотря на указание данного времени в бланке транспортной накладной.
Отказ от заказа
Вы можете отказаться от заказа в любой момент до передачи его в службу доставки, т.е. до момента перехода заказа в статус "Доставляется".
В случае вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа, либо отказа от покупки после того как заказ был передан в службу, осуществляющую доставку, вам (владельцу учетной записи) необходимо оплатить стоимость доставки (на основании ч.3 ст.450 ГК РК, п.5 ст.25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности»). При бесплатной доставке, стоимость рассчитывается в соответствии с действующими тарифами интернет-магазина или службы, осуществляющей доставку.
В случае вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа, либо отказа от покупки после того как заказ был передан в службу, осуществляющую доставку, вам (владельцу учетной записи) необходимо оплатить стоимость доставки (на основании ч.3 ст.450 ГК РК, п.5 ст.25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности»). При бесплатной доставке, стоимость рассчитывается в соответствии с действующими тарифами интернет-магазина или службы, осуществляющей доставку.